Pertanyaan umum

Kirim pesan lewat WhatsApp atau isi form pesanan, ceritakan kendala yang sedang dirasakan. Tidak perlu menyiapkan data apa pun dulu — cukup gambaran besarnya.

Dari situ kami periksa dulu kondisi bisnis Anda, lalu sampaikan apa yang sebenarnya perlu dikerjakan beserta biayanya. Anda memutuskan setelah tahu lingkup dan angkanya, bukan sebelumnya.

Tergantung layanan dan kondisi bisnisnya. Audit Google Business Profile berbeda dengan pembuatan website, dan pembuatan website untuk satu halaman berbeda dengan yang berisi katalog.

Setiap penawaran disusun setelah kami melihat kondisi sebenarnya, jadi tidak ada biaya tersembunyi yang muncul di tengah jalan. Konsultasi awal untuk menentukan lingkup ini tidak dipungut biaya.

Tergantung layanannya. Sebagai gambaran:

• Audit Google Business Profile: 1–2 hari kerja
• Audit citation dan konsistensi data: 2–3 hari kerja
• Pembuatan landing page: 2–5 hari kerja
• Pembuatan website perusahaan: 2–4 minggu
• Penyusunan kampanye iklan: 3–7 hari kerja sampai siap tayang

Estimasi pastinya disampaikan sebelum Anda memutuskan, bukan setelah pekerjaan dimulai.

Biasanya kami selesaikan secepat yag kami kerjakan.

Laporan audit dan analisis dikirim sebagai file PDF lewat email atau WhatsApp, sesuai yang Anda pilih.

Untuk pengerjaan website atau iklan, yang Anda terima adalah akses ke akunnya langsung — bukan sekadar laporan. Akun tetap atas nama Anda.

Justru itu sasarannya. HackBiz dibuat untuk pengusaha tahap awal sampai menengah yang belum punya tim pemasaran sendiri.

Yang membedakan bukan besar kecilnya usaha, tapi apakah Anda sudah punya sesuatu yang bisa diukur — pelanggan yang pernah datang, produk yang pernah terjual, atau akun yang pernah dipasangi iklan. Kalau semua itu belum ada, kami akan sampaikan apa yang perlu disiapkan lebih dulu.

Itu justru kondisi paling umum, dan tidak masalah.

Sebagian besar pemilik usaha datang dengan gejala, bukan diagnosis — “iklan sudah jalan tapi tidak ada yang beli”, “usaha sudah lama tapi tidak muncul di Google”. Menemukan letak masalahnya adalah bagian dari pekerjaan kami, bukan syarat sebelum menghubungi.

Di form pesanan, pilih saja “Belum tahu — mohon dibantu tentukan”.

Ya, dan itu sering terjadi.

Kadang yang dibutuhkan bukan iklan atau website, melainkan hal yang lebih mendasar — harga yang belum masuk akal, produk yang belum jelas untuk siapa, atau operasional yang belum siap menerima pesanan lebih banyak.

Menjual layanan yang belum Anda butuhkan hanya merugikan dua pihak: Anda keluar biaya tanpa hasil, dan kami kehilangan rujukan. Jadi akan kami sampaikan apa adanya.

Pembayaran dilakukan lewat transfer bank. Untuk pekerjaan proyek, umumnya dibagi dua tahap: uang muka di awal sebagai tanda pekerjaan dimulai, dan pelunasan saat hasil diserahkan.

Rincian dan nomor rekening disampaikan bersama penawaran, setelah lingkup pekerjaan disepakati.

Untuk pekerjaan yang bisa diperbaiki — website, materi iklan, laporan — Anda mendapat kesempatan revisi selama masih dalam lingkup yang disepakati.

Yang tidak bisa kami janjikan adalah hasil pasar: berapa pesanan yang masuk, atau peringkat berapa di Google. Itu dipengaruhi banyak hal di luar kendali kami, termasuk harga, produk, dan cara Anda melayani pelanggan. Siapa pun yang menjanjikan angka pasti di situ, sebaiknya diperiksa lagi.

Tidak, dan sebaiknya berhati-hati pada siapa pun yang menjanjikannya.

Peringkat di Google ditentukan algoritma yang tidak dikendalikan vendor mana pun, dan berubah terus. Yang bisa dikerjakan adalah memastikan situs dan profil Anda memenuhi hal-hal yang memang dinilai Google — kecepatan, kelengkapan data, konsistensi informasi, dan relevansi konten.

Itu meningkatkan peluang secara nyata, tapi tetap peluang, bukan jaminan.

Anda. Selalu.

Akun Google Ads, Meta Ads, Google Analytics, hosting, dan domain didaftarkan atas nama Anda, dan Anda memegang akses penuhnya. Kami masuk sebagai pengelola, bukan pemilik.

Artinya kalau suatu saat Anda berhenti bekerja sama dengan kami, tidak ada yang perlu dipindahkan dan tidak ada yang tertahan. Ini penting ditanyakan ke vendor mana pun sebelum mulai — banyak yang memegang akun atas nama mereka sendiri.

Tidak. Biaya jasa pengelolaan dan budget iklan adalah dua hal terpisah.

Budget iklan dibayarkan langsung dari kartu atau rekening Anda ke Google atau Meta, jadi Anda melihat sendiri berapa yang benar-benar terpakai. Biaya jasa kami untuk menyusun, memantau, dan mengoptimalkan kampanyenya dibayarkan terpisah.

Pemisahan ini disengaja supaya tidak ada ruang untuk menaikkan angka diam-diam.

Tergantung industri dan tingkat persaingannya. Jasa yang diperebutkan banyak pemain butuh budget lebih besar daripada produk niche.

Yang lebih menentukan sebenarnya bukan besarnya, tapi konsistensinya. Budget kecil yang jalan tiga bulan penuh memberi data yang bisa dibaca; budget besar yang jalan seminggu lalu berhenti tidak memberi apa-apa.

Angka yang masuk akal untuk kondisi Anda akan kami sampaikan di konsultasi awal.

Iklan berbayar butuh waktu untuk mengumpulkan data sebelum bisa dioptimalkan. Menghentikannya di minggu kedua sama saja membuang biaya yang sudah keluar, karena kesimpulannya belum sempat terbentuk.

Karena itu kami menyarankan komitmen minimal 3 bulan — bukan untuk mengikat, tapi supaya biaya yang Anda keluarkan sempat menghasilkan sesuatu yang bisa dibaca.

Ya. Data penjualan, biaya, daftar pelanggan, dan strategi yang Anda bagikan hanya dipakai untuk pekerjaan Anda sendiri.

Kami tidak menggunakan data satu klien untuk keperluan klien lain, dan tidak mencantumkan nama atau angka Anda di materi promosi tanpa izin tertulis.

Ya, ada masa dukungan setelah serah terima untuk memperbaiki hal-hal yang memang seharusnya sudah beres — tampilan yang meleset, tautan yang salah, form yang tidak jalan.

Yang di luar itu — menambah halaman baru, mengubah tata letak, membuat fitur yang belum ada di kesepakatan awal — dihitung sebagai pekerjaan tambahan. Batasnya akan kami sampaikan jelas di awal supaya tidak ada salah paham.

Bisa, dan memang dirancang begitu.

Teks, gambar, artikel, produk, dan informasi kontak semuanya bisa Anda ubah sendiri lewat halaman pengaturan, tanpa menyentuh kode. Saat serah terima, kami tunjukkan caranya.

Kalau untuk mengganti satu nomor telepon saja Anda harus menghubungi pembuatnya, itu tanda websitenya dibuat kurang baik.

Tidak. Kami pernah menangani klinik kesehatan, percetakan, konveksi, produk herbal, manufactur, retail dan kuliner.

Yang membuat pekerjaannya bisa lintas industri adalah metodenya: membaca data, membandingkan dengan pesaing di bidang yang sama, lalu menyusun langkah berdasarkan temuan. Yang berubah dari satu industri ke industri lain adalah angkanya, bukan cara membacanya.

Untuk bidang yang sangat khusus, kami akan sampaikan sejauh mana kami bisa membantu — dan di mana Anda lebih baik mencari yang lebih spesialis.

Bisa, dan itu wajar dilakukan.

Audit dari pihak luar sering menemukan hal yang tidak terlihat oleh yang sedang mengerjakan — bukan karena vendornya buruk, tapi karena orang yang setiap hari melihat sesuatu jadi terbiasa dengan kekurangannya.

Hasil audit diserahkan ke Anda, bukan ke vendor Anda. Mau diteruskan ke mereka atau tidak, itu keputusan Anda.

Bisa. Invoice diterbitkan untuk setiap pekerjaan dan bisa dipakai untuk pembukuan usaha Anda.

Saat ini kami fokus melayani pasar Indonesia, karena di situlah data pembanding dan pemahaman perilaku pembelinya paling kuat.